Afgelopen weekend zag ik in een flits een bericht bij Kassa op tv voorbij komen over de website www.justfab.nl. Pas allemaal op wanneer je bij deze website schoenen koopt. Op het eerste gezicht ziet het er allemaal heel leuk en aardig uit, met leuke schoenen voor een mooi prijsje, maar er zitten wat haken en ogen aan! Wanneer je één keer schoenen besteld op de site zit je namelijk gelijk vast aan een abonnement waarbij je iedere maand minimaal €40,- MOET besteden op de site!
De manier waarop de webshop werkt is best sneaky als je het mij vraagt. Op de site worden namelijk schoenen aangeboden voor een vaste prijs van €39,95. Wanneer je de schoenen bestelt reken je af en worden de schoenen netjes geleverd. Ook de kwaliteit van de schoenen is netjes. Helaas schrijf je jezelf bij de betaling in voor een soort abonnement. Hierbij wordt er iedere maand €39,95 afgeschreven van je rekening, ook wanneer jij geen schoenen wilt! Iedere maand moet je aan het begin van de maand zelf aangeven dat je die specifieke maand wilt overslaan, maar die knop om dit aan te geven schijnt nogal lastig vindbaar te zijn.
Jusfab.nl vermeld wel in hele kleine lettertjes dat het gaat om het afsluiten van een abonnement. Aan het begin start je namelijk met een test om te kijken welke schoenen het perfecte paar zijn voor jou. Wanneer je de schoenen heb gekozen die jij wilt ga je verder naar het uitchecken en betalen. Hier staat rechts in beeld vermeld dat het gaat om een maandelijkse betaling. Helaas valt dit niet duidelijk genoeg op waardoor je snel geneigd bent door te klikken zonder dit te lezen. Als je aangemeld bent ontvang je nog een mail, maar ook hier moet je eerst naar beneden scrollen om de mededeling van de maandelijkse afschrijving te zien.
Wanneer jij onbedoeld een abonnement hebt afgesloten kun je jezelf uitsluitend afmelden per telefoon. Helaas is deze helpdesk op het moment slecht bereikbaar. Dit wordt volgens Justfab veroorzaakt door geen tot weinig personeel bij de helpdesk. Hier wordt aan gewerkt(?).
Mocht jij iets willen bestellen op Justfab.nl lees dan vooral goed de kleine lettertjes! Voor je het weet zit je vast aan een ‘schoenenabonnement’ waar je maar moeilijk nog vanaf komt. Of er vanuit Justfab actie zal worden ondernomen om hun dienst te verbeteren is nog niet helemaal duidelijk. Hopelijk veranderd Justfab snel iets aan hun dienst want het initiatief is natuurlijk hartstikke leuk. Het abonnement en de hoge kosten die er vervolgens aan verbonden zijn stukken minder!
Wat vind jij van dit soort abonnementen? Sneaky van de webshop of moet de gebruiker gewoon beter lezen om problemen te voorkomen?
Bron: Kassa
Wat goed dat je hier over schrijft zeg! Mijn moeder vertelde het me, anders wist ik het niet. Maar ik vind het eerlijk gezegd veel te sneaky!
Ja inderdaad! Ik zag het op tv en vond dat ik er wat over moest plaatsen. Je bent zo al snel €480 euro in een jaar kwijt. Vooral omdat werd verteld dat je de eerste vijf dagen van de maand ‘een maand kon overslaan’ maar mensen die perongeluk lid zijn geworden pas de 6e van de maand die info ontvingen… Ook moet je er iedere maand maar weer aan denken… Absoluut niet netjes. X
Wow, hier zou ik dus echt niet over nadenken. Vind het eigenlijk maar zielig dat Justfab dit doet, dat kan je toch niet maken. Belachelijk. Bedankt voor het delen van dit bericht!